■ 電話番号案内サービス、コール数2004年比半減

フランスの電話番号案内サービスといえば、電話会社France Telecomの「12」番をダイヤルするサービスが主流であった。2005年11月2日より欧州で電気通 信市場の自由化が導入され、民間27社が参入して新サービスを開始した。これにより従来の「12」番のサービスは無くなり、かわりに「118xxx」番となった。

現在、フランスの郵便電子通信コントロール機関Arcep（前ART）によると、2007年に1.4億件の番号問い合わせコールがあった。2004年は2.7億件であった。21社がサービスを行っているが、次の4社がほとんどの市場を占めている：

市場のシェア率

1. Le Numero (118 218)： 50%
2. France Telecom Orange (118 712) ： 30%以下
3. Telegate (118 000)  約11%
4. PagesJaunes (118 008) ：約9%

この４社は、2007年に合計6940万ユーロ（約110億円）を広告目的で投資した。

フランスの消費者協会UFC Que choisirは、電話番号案内の料金は2006年４月から26回も増加して、大変分かりにくくなっているので誰も明確な料金体系を把握していないと説明している。

こういった状況から、インターネットにアクセス出来る人は、電話番号を調べるために電話よりもインターネットを使用している。