■ フランスの消費者協会UFC Que choisir、インターネットプロバイダーを起訴

フランスの消費者協会UFC Que choisirは、インターネットプロバイダーのホットラインサービスの2004年度収入が1.12億ユーロ（約151億円）で、4年後には2億ユーロ（約270億円）以上となるとの見方を明らかにした。

ところがホットラインサービスにかかった時間を見てみると、その半分は契約者が待たされている時間で、もう半分が本来のサービス時間であることがわかった。
消費者協会は、ホットラインにかかってくる主な問い合わせ内容は、インターネット回線への接続不可能（22%）や回線が突然切断された苦情（20.8% ）というのもので、これらは、インターネットプロバイダーの不手際によるものであることを明らかにした。
同協会は、ホットラインの収入の70%は、正当なサービスから得たものではない、と説明している。

以上のことから、フランス消費者協会UFC Que choisirは、インターネットプロバイダーを告訴する、という。